REGIO - 'Belangen behartigen is keuzes maken', dat is de titel van een verdiepende beleidsnota van Zorgbelang Noord-Holland. Deze organisatie komt op voor iedereen die zorg gebruikt in de provincie. Jacques Loomans, sinds maart 2008 directeur van Zorgbelang Noord-Holland, is de schrijver van het boeiende stuk proza. Hij heeft een duidelijke missie en toekomstvisie: "De arts wordt gids, de patiënt regisseur."
Zorgbelang Noord-Holland streeft naar het verbeteren van de kwaliteit van zorg, en wil meer zelfregie en inspraak van patiënten en cliënten. "Wij zijn een vereniging van meer dan 100 regionale patiëntenverenigingen; we behartigen de collectieve belangen van (toekomstige) zorgvragers en mantelzorgers in de provincie. Daarvoor gebruiken we de ervaringen van patiënten. We werken ook samen met patiëntenvertegenwoordigers en we ondersteunen participatie-organen, zoals cliëntenraden en de Wmo-raad. We praten mee op beleidsniveau, zoals in de gemeente en bij de provincie, en we overleggen met zorgverzekeraars en ziekenhuizen. “
“Wat veel lezers misschien niet weten, is dat we een afdeling Informatie en Klachtenopvang hebben. Iedereen kan daar terecht om onafhankelijke informatie te krijgen. We helpen mensen ook als ze een klacht hebben over de zorg. We vinden dat mensen eerst zelf hun klacht moeten bespreken, maar als dat niet lukt, of als iemand er echt werk van wil maken, dan helpen onze medewerkers, bijvoorbeeld met het schrijven van een brief. Deze afdeling is onafhankelijk, en het is gratis. Mensen die iets willen melden, bijvoorbeeld over een verpleeghuis, of over de zorg aan gehandicapten, kunnen ook bij ons terecht. Alle meldingen blijven anoniem en worden vertrouwelijk behandeld.”

"In de zorg is het belangrijk dat het patiëntenbelang voorop staat. Het gaat in de zorg om meer dan alleen het medisch handelen. De patiënt is mondiger. Zelfmanagement is ons credo. De arts kent de mogelijkheden, maar de patiënt moet zelf de regie in handen kunnen nemen. Iemand met kanker moet zelf over een behandelmethode kunnen meepraten en -denken. De arts moet dat niet meer dicteren. Maar ook elders in de zorg is eigen regie essentieel. Zo willen ouderen en chronisch zieken graag zelf kunnen beslissen voor welke activiteiten ze hun beperkte energie willen gebruiken. Dat komt lang niet altijd overeen met wat hulpverleners verstandig vinden.”

Gerelateerd

Delen